043-488-6768
会社概要
竹山美装の約束
【私達の目標】
・顧客が気持ちのいいコミュニケーション
・仕事を通じて、顧客に喜んでもらうこと
・信頼され続ける、会社と担当者になる
顧客から信頼されるための姿勢指針4か条
清潔感
清潔のある現場を心がけ、いつもキレイな作業着と靴で身だしなみを整えましょう。信頼されて、安心できる担当者になるために重要なことです！
行動
素早く、テキパキした作業や行動を心がけましょう。顧客に安心感を与えるためには、どう見られているかを常に意識して、仕事に臨んでください。
話し方
元気でハキハキ、相手を喜ばせるコミュニケーションをしましょう。私たちの仕事は、「塗装」ではなくて「塗装で相手を喜ばせる事」です！
礼儀
どんなに良い仕事をしても、相手に不快感を与えてしまうと満足してもらえません。謙虚さ、礼儀正しさをもって、相手に敬意と感謝をもって接してください。
顧客に喜んでいただくための行動指針6か条
笑顔
理想は口角を上げて、歯を見せる、満面の笑み。いつも笑顔でお客様に楽しんで、喜んでいただきましょう。同じ作業でも担当者の笑顔で満足度は変わります。
レスポンス
レスポンスが悪い人に仕事の依頼は来ません！電話に出ること！出られなくても1時間以内に折り返し！メールやLINEは24時間以内に返す！いつでも連絡がつく安心感を！
気遣い
お客さんは気になっている事や不安に思っている事を口に出す事はほとんどありません。口にしたときにはもう遅いです。気持ちを汲み取り、先回りで解消してあげましょう。
時間
時間は約束！ビジネスの基本は信頼です。信頼には約束を必ず守ること。その最初の一歩は時間を守ること。どんなに良い作業をしても時間を守らないだけで一発アウトです。
報連相
現場で発生したことを、すぐに報告する。作業開始、完了など、当たり前のことをしっかり連絡する。問題や悩みはすぐに相談して、スピーディに対応する。
挨拶・お礼
挨拶とお礼は、コミュニケーションのすべての基本。お客さんは基本的に職人さんと距離を縮めたいと思ってます。雑談が苦手な場合でも挨拶は100％しっかりと！
トラブル発生時に絶対にすべき1か条
まずは謝罪から
様々なトラブルが発生する現場ですが、お客さんは理由などは二の次。トラブルが発生してしまった事の理由は関係無しに謝罪する。その後どうするかを相談し、報告する事。
信頼がもっとも重要な資産、私たちは必ず約束を守ります！
社長の心得
従業員が安心できる環境を提供する。
従業員のミスは自分のミス。
より良い生活を提供出来るように、より良い仕事の獲得。
会社概要
建物の塗装、防水は竹山美装
株式会社 竹山美装
代表取締役 竹山 昭
平成26年（2014年）5月9日
100万円
500万円（平成28年12月増資）
塗装工事
シーリング工事
ベランダ防水工事
住所 〒264-0017 千葉県千葉市若葉区加曾利町1002-5（≫ Google Mapで見る）
TEL 043-488-6768
FAX 043-488-6798
8:00 ～ 18:00
定休日：週休1日～2日（曜日は変動）は確保し、原則日曜が休みです。
●塗装工事業
許可年月日：平成29年2月7日
許可番号：千葉県知事 許可（般-28）第51394号
一級塗装技能士
職長 安全衛生責任者
有機溶剤作業主任者
足場組立て等作業主任者
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